Heute haben wir den Rückruf aller Blackmagic PYXIS 12K Kameras bekanntgegeben, die vor der Seriennummer 14221337 produziert wurden. Für diese Kameras führen wir ein kostenloses Upgrade der Sensorplatine durch. Wir haben festgestellt, dass bei etwa 10 % der Kameras mit bestimmten Kameraeinstellungen Bildartefakte auftreten können. Verursacht wird dies durch eine Toleranzabweichung bei einer elektronischen Komponente, die Teil der Sensorplatine bildet.
Ein weiteres Problem besteht darin, dass einige Kunden, die von diesem Problem betroffen waren, ihre Kameras von Resellern durch Kameras aus derselben Charge mit den Seriennummern vor 14221337 ersetzt bekamen. Diese Kameras weisen denselben Fehler auf. Das bedeutet, dass wir keine mit der Seriennummer 14221337 oder davor ausgelieferte Kamera als zuverlässig betrachten können. Deshalb haben wir uns für einen Rückruf entschlossen.
Um das Problem zu beheben, haben wir die Sensorplatine der Blackmagic PYXIS 12K neu entwickelt. Bei der neuen Sensorplatine handelt es sich um Revision B.
Bei jeder zur Reparatur an unseren Support geschickten Kamera wurde diese Sensorplatine automatisch aktualisiert. Obwohl nur ein kleiner Prozentsatz der Kameras von diesen Artefakten sichtbar betroffen ist, hat unsere Erfahrung mit der Aktualisierung von Kameras in den letzten Monaten gezeigt, dass auch bei den anderen Kameras messbare Verbesserungen erzielt werden können.
Das bedeutet, dass jede Kamera von der aktualisierten Sensorplatine der Revision B von Verbesserungen profitiert. Die Blackmagic PYXIS 12K wurde speziell entwickelt, um Filmemachern die Qualität, Auflösung und den Dynamikumfang des Blackmagic 12K Sensors zu einem günstigeren Preis zu bieten. Dies ist der gleiche Sensor, der auch in der URSA Cine 12K verwendet wird. Es handelt sich um einen hervorragenden Sensor und wir möchten, dass jede Benutzerin und jeder Benutzer die Leistung des Sensors optimal ausschöpfen können.
Alle in den letzten Monaten hergestellten Kameras verfügen bereits über die Sensorplatine der Revision B. Wenn Sie Ihre Kamera in den letzten Monaten zur Wartung eingeschickt haben, sollte die Sensorplatine automatisch aktualisiert worden sein. Es empfiehlt sich jedoch, dies bei uns zu prüfen.
Darüber hinaus wurden einige Kameras mit einer Seriennummer vor 14221337 in der Fabrik zurückgehalten und vor dem Versand mit einer Sensorplatine der Revision B aufgerüstet. Wenden Sie sich bitte an unseren Support, um zu bestätigen, ob Ihre Kamera bereits aufgerüstet wurde.
Benutzer, die eine Blackmagic PYXIS 12K Kamera mit einer Seriennummer vor 14221337 besitzen, erhalten das Upgrade für die Sensorplatine der Revision B kostenlos. Wenden Sie sich einfach an eine unserer Vertriebsniederlassungen, damit wir die Rücksendung der Kamera für ein Upgrade der Sensorplatine oder einen Kameraaustausch organisieren können. Je nachdem, was schneller geht. Es besteht kein Zeitdruck. Dieses Angebot wird drei Jahre lang bestehen bleiben, damit jede Person ausreichend Zeit hat, dieses Upgrade zu einem passenden Zeitpunkt zu veranlassen.
Verfügbarkeit und Preis
Ein Sensorplatinen-Upgrade oder eine Ersatzkamera für die Blackmagic PYXIS 12K mit einer Seriennummer vor 14221337 ist ab sofort kostenlos bei den Vertriebsbüros von Blackmagic Design erhältlich.
Wenden Sie sich an Ihre lokale Blackmagic Design Vertriebsstelle.
Die Kontaktdaten eines Blackmagic Design Vertriebsbüros in Ihrer Nähe finden Sie unter www.blackmagicdesign.com/de/support.